Ein Mittelständler schützt sich

Gefälscht wird praktisch alles. 2004 entdeckte das Berliner Traditionsunternehmen Hoffmann Dental Manufaktur erstmals Fälschungen seiner Produkte. Um sich zu schützen, setzt der Mittelständler auf fälschungssichere Merkmale bei den Produktverpackungen.

„Vor vier Jahren wurden wir von Händlern im Iran auf Fälschungen unserer Produkte aufmerksam gemacht. Es gab sowohl Fälschungen, die auf den ersten Blick nicht zu erkennen waren, als auch Plagiate, die sich nur an unser Design anlehnten," sagt Geschäftsführerin Yvonne Hoffmann. Das Unternehmen, das weltweit zu den führenden Zahnzementanbietern in der Dentalbranche gehört, reagierte schnell. „Abnehmer unserer Produkte sind der Dentalhandel und Zahnärzte. Hier wollten wir umgehend sicherstellen, dass das Vertrauen in unsere Produkte bestehen bleibt und wir nicht möglicherweise durch minderwertige Fälschungen in Misskredit gebracht werden".

Anlässlich der ohnehin anstehenden Umstellung des Corporate Design im Jahr 2005 wurden Sicherheitsmerkmale in die neue Gestaltung einbezogen. Gemeinsam mit dem Verpackungslieferant diskutierte man, wie die Produkte effizient geschützt werden können. Dafür bezog man sowohl verdeckte als auch offene Sicherheitsmerkmale ein: „Wichtig war uns, dass unsere Sicherheitsmerkmale nicht nachgemacht werden können. Gleichzeitig sollen unsere Kunden die Echtheit unserer Produkte schnell verifizieren können", so Yvonne Hoffmann.

Vor diesem Hintergrund wurden mehrere Sicherheitsmerkmale gewählt, die einander ergänzen:

1. Eine Banderole dient dem Erstgebrauchsschutz und zugleich der Information zu Farbe, Haltbarkeit und Charge.
2. Ein Luminiszenz-Lack im Portrait-Hintergrund der englischen Seite leuchtet grün bei UV-Bestrahlung. 
3. Eine Mikroschrift im Portrait-Hintergrund ist nur mit Vergrößerungsglas lesbar. 
4. Im Sicherheitslack des hellen Bereichs der Schachtel ist der Schriftzug HOFFMANN'S eingearbeitet, der nur bei Streif- bzw. Gegenlicht sichtbar ist.

Gegenüber dem Dentalhandel und Zahnärzten kommunizierte das Unternehmen die Merkmale. Auf der Internetseite der Firma werden die Sicherheitsmerkmale in einem Film veranschaulicht sowie weitere Informationen zu den Produkten gegeben.

Das positive Ergebnis: Die neuen Packungen schreckten Fälscher ab. Seither sind keine Produktfälschungen mehr bekannt geworden. „Wenn ein Unternehmen gegen Marken- und Produktpiraterie vorgeht, weichen die Fälscher vermutlich auf andere, weniger geschützte Produkte aus", vermutet Hoffmann.

Die Produktverpackungen kamen aber auch bei Kunden sehr gut an. Von kreativer Seite wurden sie sogar im Rahmen des 9. Internationalen Corporate Design Preises ausgezeichnet. Die Jury lobte die Verbindung aus traditioneller Anmutung und modernstem Verpackungsstandard. Ansprechendes Design und hohe Sicherheitsanforderungen müssen also kein Widerspruch sein.

Dies sind die Sicherheitsmerkmale: